Hoe lang heb ik recht op een retour?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige bestelbedrag teruggestort. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de locatie zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@ricksfruits.nl Wij zullen vervolgens het verschuldigde bestelbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Wat moet ik doen als er een product defect is?
Defecte producten kunnen retour gestuurd worden indien deze in goede staat zijn. Zo niet? Dan kunnen wij uw retour niet aannemen.

Wat kan ik verwachten als ik niet tevreden ben met een product/service?
Wij zullen met u een passende oplossing zoeken.

Op welke termijn kan de klant een nieuw product of vergoeding ontvangen
Binnen 7 werkdagen wordt een toegekende klacht vergoed of worden er nieuwe producten geleverd.

Wie betaalt de retourkosten?
Indien de klacht terecht is, worden de retourkosten niet in rekening gebracht door ricksfruit.nl